Mit unserem neuen zus\u00e4tzlichem Angebot an Support-Optionen bieten wir mehr M\u00f6glichkeiten denn je, wie du ein Problem mit deinem Server l\u00f6sen kannst.<\/p>\n\n\n\n
KOSTENLOS<\/strong> Unser bekannter und gewohnt hochwertiger Support<\/strong> ist Ideal f\u00fcr Nutzer mit standardm\u00e4\u00dfigen Gameserver-Anforderungen und nicht dringenden Problemen.<\/p>\n\n\n\n 4,99 \u20ac PRO TICKET Support+<\/strong> beinhaltet die individuelle Pr\u00fcfung Deiner Anfrage durch unsere Support-Mitarbeitenden. Der genaue Umfang und die Durchf\u00fchrbarkeit des Supportauftrags werden nach Eingang des Tickets festgelegt. Falls Dein Anliegen nicht mit vertretbarem Aufwand bearbeitbar ist, behalten wir uns vor, den Auftrag abzulehnen. In diesem Fall entsteht keine Zahlungspflicht. Sobald nach interner Evaluation ein festes Support-Zeitkontingent f\u00fcr Support+ eingef\u00fchrt wird, werden Buchungen im Rahmen klar definierter Zeiteinheiten (15 Minuten pro Support+ Auftrag) m\u00f6glich sein.<\/p>\n\n\n\n Wir m\u00f6chten mit Support+ so viele W\u00fcnsche und Anfragen unserer Spieler abdecken wie m\u00f6glich. Wir m\u00f6chten hier aber auch darauf hinweisen, dass wir uns das Recht vorbehalten, einzelne W\u00fcnsche abzulehnen, wenn absehbar ist, dass diese einen bestimmten Aufwand deutlich \u00fcberschreiten. In solchen F\u00e4llen werden wir das zu Beginn der Kommunikation offen ansprechen.<\/p>\n\n\n\n Auch werden wir unser Support+ Angebot weiter anpassen und differenzieren, wenn wir sehen, dass entsprechender Bedarf seitens unserer Spieler daf\u00fcr besteht.<\/p>\n\n\n\n 1,99 \u20ac PRO TICKET Fast Lane<\/strong> Tickets erhalten eine priorisierte Bearbeitung in der Warteschlange, wobei Servicegeb\u00fchren nur dann berechnet werden, wenn die erste Antwort innerhalb von zwanzig (20) Minuten nach Einreichung erfolgt. Die Serviceverf\u00fcgbarkeit ist t\u00e4glich auf 08:00 – 02:00 MEZ\/MESZ begrenzt; au\u00dferhalb dieser Zeiten eingereichte Anfragen werden zu Beginn des n\u00e4chsten Servicezeitraums bearbeitet. Sollte die Antwortzeit 20 Minuten \u00fcberschreiten, fallen keine Fast Lane Geb\u00fchren an und Deine Anfrage wird \u00fcber die regul\u00e4ren Supportkan\u00e4le bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n Es ist zu beachten, dass ein Fast Lane Ticket nicht automatisch eine L\u00f6sung mit der ersten Antwort des Kollegen bedeutet, sondern lediglich die Kontaktaufnahme zum Support beschleunigt. Wenn die Kollegen dein Ticket erhalten, dann werden diese sich das Ticket zun\u00e4chst anschauen und dein Anliegen dann bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n Abh\u00e4ngig von der Art des Problems gibt es dann eine schnelle erneute Antwort mit entsprechenden L\u00f6sungsschritten, oder die Kollegen m\u00fcssen anderweitig nachschauen was das Problem verursacht. Trotz eines Fast Lane Tickets kann die L\u00f6sung des Problems also mehr Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n Wichtig: Damit die Kollegen im Support immer m\u00f6glichst effektiv an deinem Ticket und dem Problem arbeiten k\u00f6nnen, bitten wir darum, immer alle relevanten Infos an die Kollegen zu \u00fcbermitteln.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mit unserem neuen zus\u00e4tzlichem Angebot an Support-Optionen bieten wir mehr M\u00f6glichkeiten denn je, wie du ein Problem mit deinem Server l\u00f6sen kannst. Support KOSTENLOS\u2713Grundlegender Gameserver-Support\u2713Unterst\u00fctzung f\u00fcr die Vanilla-Version\u2713Normale Reaktionszeiten\u2713Grundlegender Installationssupport Unser bekannter und gewohnt hochwertiger Support ist Ideal f\u00fcr Nutzer mit standardm\u00e4\u00dfigen Gameserver-Anforderungen und nicht dringenden Problemen. Support+ 4,99 \u20ac PRO TICKET\u2713Erweiterter Spielesupport\u2713Servermigrationen\u2713Mod-Installationen\u2713Individuelle Konfigurationen\u2713Post-Paid(nur bei Erfolg) Support+ beinhaltet die individuelle Pr\u00fcfung Deiner Anfrage durch unsere Support-Mitarbeitenden. Der genaue Umfang und die Durchf\u00fchrbarkeit des Supportauftrags werden nach Eingang des Tickets festgelegt. Falls Dein Anliegen nicht mit vertretbarem Aufwand bearbeitbar ist, behalten wir uns vor, den Auftrag abzulehnen. In diesem Fall entsteht keine Zahlungspflicht. Sobald nach interner Evaluation ein festes Support-Zeitkontingent f\u00fcr Support+ eingef\u00fchrt wird, werden Buchungen im Rahmen klar definierter Zeiteinheiten (15 Minuten pro Support+ Auftrag) m\u00f6glich sein. Gibt es Einschr\u00e4nkungen bei Support+? Wir m\u00f6chten mit Support+ so viele W\u00fcnsche und Anfragen unserer Spieler abdecken wie m\u00f6glich. Wir m\u00f6chten hier aber auch darauf hinweisen, dass wir uns das Recht vorbehalten, einzelne W\u00fcnsche abzulehnen, wenn absehbar ist, dass diese einen bestimmten Aufwand deutlich \u00fcberschreiten. In solchen F\u00e4llen werden wir das zu Beginn der Kommunikation offen ansprechen. Auch werden wir unser Support+ Angebot weiter anpassen und differenzieren, wenn wir sehen, dass entsprechender Bedarf seitens unserer Spieler daf\u00fcr besteht. Fast Lane Ticket 1,99 \u20ac PRO TICKET\u271320 Minuten Reaktionszeit\u2713Priorit\u00e4re Platzierung in der Warteschlange\u2713Post-Paid(nur bei Erfolg)\u2713Verf\u00fcgbar von 9:00 bis 3:00 Uhr nachts in der EU\u2713Rund um die Uhr in den USA Fast Lane Tickets erhalten eine priorisierte Bearbeitung in der Warteschlange, wobei Servicegeb\u00fchren nur dann berechnet werden, wenn die erste Antwort innerhalb von zwanzig (20) Minuten nach Einreichung erfolgt. Die Serviceverf\u00fcgbarkeit ist t\u00e4glich auf 08:00 – 02:00 MEZ\/MESZ begrenzt; au\u00dferhalb dieser Zeiten eingereichte Anfragen werden zu Beginn des n\u00e4chsten Servicezeitraums bearbeitet. Sollte die Antwortzeit 20 Minuten \u00fcberschreiten, fallen keine Fast Lane Geb\u00fchren an und Deine Anfrage wird \u00fcber die regul\u00e4ren Supportkan\u00e4le bearbeitet. Gibt es Einschr\u00e4nkungen beim Fast Lane Ticket? Es ist zu beachten, dass ein Fast Lane Ticket nicht automatisch eine L\u00f6sung mit der ersten Antwort des Kollegen bedeutet, sondern lediglich die Kontaktaufnahme zum Support beschleunigt. Wenn die Kollegen dein Ticket erhalten, dann werden diese sich das Ticket zun\u00e4chst anschauen und dein Anliegen dann bearbeiten. Abh\u00e4ngig von der Art des Problems gibt es dann eine schnelle erneute Antwort mit entsprechenden L\u00f6sungsschritten, oder die Kollegen m\u00fcssen anderweitig nachschauen was das Problem verursacht. Trotz eines Fast Lane Tickets kann die L\u00f6sung des Problems also mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wichtig: Damit die Kollegen im Support immer m\u00f6glichst effektiv an deinem Ticket und dem Problem arbeiten k\u00f6nnen, bitten wir darum, immer alle relevanten Infos an die Kollegen zu \u00fcbermitteln.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":22200,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"post-blog-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23,28],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n
\u2713Grundlegender Gameserver-Support
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