どのようにお手伝いできますか？
新しいサーバーの立ち上げ、ワールドの移行、MODの調整、パートナーシップのご提案 — どんなことでもお手伝いします。
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ほとんどの質問はWikiやDiscordですぐに解決できます。それでもサポートが必要な場合は、以下からチケットを作成してください。
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取り組んでいる内容を教えてください — セットアップ、MOD、請求、フィードバック、その他何でも。ゲーム名、サーバーの詳細、試した手順を添えてください。サポートチームが迅速にトリアージし、進捗をお知らせします。
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*Fast Laneチケットは優先キュー処理を受けられます。サービス料金は、送信後20分以内に初回対応が行われた場合のみ請求されます。サービスの利用可能時間は毎日CET/CEST 09:00～03:00です。この時間外のリクエストは、次のサービス時間の開始時に処理されます。対応時間が20分を超えた場合、Fast Lane料金は発生せず、通常のサポートチャネルで対応いたします。
**Support+にはサポートスタッフによるリクエストの個別審査が含まれます。サポートリクエストの正確な範囲と実現可能性はチケット受領後に判断されます。合理的なコストでリクエストを処理できない場合、お断りする権利を留保します。その場合、料金は発生しません。内部評価の結果、Support+の固定サポート時間枠が導入され次第、明確な時間単位（Support+リクエストあたり15分）での予約が可能になります。
