Jak możemy Ci pomóc?
Poradniki, wskazówki od społeczności i bezpośrednie wsparcie. Znajdź to, czego potrzebujesz w centrum pomocy.
Nie tego szukasz?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Wybierz preferowany kanał wsparcia poniżej.
Napisz ticket
Utwórz zgłoszenie i śledź swoją sprawę
, aby przeglądać lub tworzyć zgłoszenia do supportu.
Zgłoszenia *Fast Lane otrzymują priorytetowe przetwarzanie w kolejce. Opłaty za usługę są naliczane tylko wtedy, gdy pierwsza odpowiedź zostanie udzielona w ciągu dwudziestu (20) minut od złożenia zgłoszenia. Usługa jest dostępna codziennie w godzinach 09:00–03:00 CET/CEST; zgłoszenia złożone poza tymi godzinami będą przetwarzane na początku następnego okresu serwisowego. Jeśli czas odpowiedzi przekroczy 20 minut, opłaty za Fast Lane nie będą naliczane, a Twoje zgłoszenie zostanie obsłużone przez standardowe kanały wsparcia.
**Support+ obejmuje indywidualną ocenę Twojego zgłoszenia przez nasz zespół wsparcia. Dokładny zakres i wykonalność zgłoszenia zostaną określone po otrzymaniu ticketa. Jeśli Twoje zgłoszenie nie może zostać zrealizowane przy rozsądnych kosztach, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia żądania. W takim przypadku nie powstaje obowiązek zapłaty. Gdy po wewnętrznej ocenie zostanie wprowadzony stały limit czasu dla Support+, rezerwacje będą możliwe w jasno określonych jednostkach czasowych (15 minut na zgłoszenie Support+).
