Hoe kunnen we je helpen?
Of je nu een nieuwe server opstart, werelden migreert, mods aanpast of een samenwerking voorstelt — wij zijn er om te helpen en te luisteren.
Ontdek onze opties
De meeste vragen worden binnen minuten opgelost via de Wiki of een snel berichtje op Discord. Heb je ons nog steeds nodig, open dan hieronder een ticket.
Ticket schrijven
Vertel ons waar je mee bezig bent — installatie, mods, facturering, feedback of iets anders. Voeg je game, serverdetails en al geprobeerde stappen toe. Ons supportteam beoordeelt snel en houdt je op de hoogte.
om supporttickets te bekijken of aan te maken.
*Fast Lane-tickets krijgen voorrang in de wachtrij. Servicekosten worden alleen in rekening gebracht als de eerste reactie binnen twintig (20) minuten na indiening wordt gegeven. De service is dagelijks beschikbaar van 09:00 tot 03:00 CET/CEST; aanvragen buiten deze uren worden aan het begin van de volgende serviceperiode verwerkt. Mocht de reactietijd langer dan 20 minuten zijn, dan worden er geen Fast Lane-kosten berekend en wordt je aanvraag via de standaard supportkanalen afgehandeld.
**Support+ omvat een individuele beoordeling van je aanvraag door ons supportteam. De exacte omvang en haalbaarheid van het supportverzoek worden bepaald na ontvangst van het ticket. Als je verzoek niet tegen redelijke kosten kan worden verwerkt, behouden wij ons het recht voor om het verzoek af te wijzen. In dat geval ben je niets verschuldigd. Zodra er na interne evaluatie een vast tijdsquotum voor Support+ wordt ingevoerd, kunnen boekingen binnen duidelijk gedefinieerde tijdseenheden worden gedaan (15 minuten per Support+-verzoek).
