Hoe kunnen we je helpen?
Handleidingen, communitytips en directe support. Vind wat je nodig hebt in de supporthub.
Niet wat je zoekt?
Kun je je antwoord niet vinden? Kies hieronder je favoriete supportkanaal.
Ticket schrijven
Maak een supportverzoek aan en volg je zaak
om supporttickets te bekijken of aan te maken.
*Fast Lane-tickets krijgen voorrang in de wachtrij. Servicekosten worden alleen in rekening gebracht als de eerste reactie binnen twintig (20) minuten na indiening wordt gegeven. De service is dagelijks beschikbaar van 09:00 tot 03:00 CET/CEST; aanvragen buiten deze uren worden aan het begin van de volgende serviceperiode verwerkt. Mocht de reactietijd langer dan 20 minuten zijn, dan worden er geen Fast Lane-kosten berekend en wordt je aanvraag via de standaard supportkanalen afgehandeld.
**Support+ omvat een individuele beoordeling van je aanvraag door ons supportteam. De exacte omvang en haalbaarheid van het supportverzoek worden bepaald na ontvangst van het ticket. Als je verzoek niet tegen redelijke kosten kan worden verwerkt, behouden wij ons het recht voor om het verzoek af te wijzen. In dat geval ben je niets verschuldigd. Zodra er na interne evaluatie een vast tijdsquotum voor Support+ wordt ingevoerd, kunnen boekingen binnen duidelijk gedefinieerde tijdseenheden worden gedaan (15 minuten per Support+-verzoek).
