Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Aus unterschiedlichen Gründen kann es sein, dass Du eine Rückerstattung beantragen möchtest. Wenn dies der Fall ist, dann gehe wie folgt vor:
- Stelle sicher, dass die Abbuchung, die Du erstattet haben möchtest, nicht bereits längere Zeit zurückliegt (Bsp.: Automatische Erneuerung Deines Servers sollte nicht länger als 72 Stunden her sein)
- Erstelle ein Support-Ticket und fülle das Ticket mit den Angaben die zur Rückerstattung gehören
- Die Kollegen vom Support schauen sich das Ticket an und leiten dieses an die Rechnungsabteilung weiter.
- Die Kollegen werden dann Deinen Server deaktivieren und der Betrag wird erstattet.
- Beachte, dass es 3-5 Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung gewährt wurde.
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