Was sollte ich zur Hand haben, wenn ich den Telefonsupport kontaktiere?

Neben der Option ein Ticket zu erstellen, kannst Du uns auch per Telefon erreichen. Wenn Du uns telefonisch kontaktierst, solltest Du die folgenden Infos bereithalten, damit die Kollegen Dir zügig helfen können:

1. Die E-Mail, die mit Deinem Account verknüpft ist oder alternativ Deine GPORTAL-ID
2. Die Info, welche Art von Server Du nutzt (PC, Playstation oder XBOX)
3. Die IP und den Port Deines Servers (speziell wenn Du mehrere Server besitzt)
4. Stelle sicher, dass Du die Möglichkeit hast, bei Bedarf ein Ticket zu erstellen (via PC oder Smartphone)

Wenn all das gegeben ist, können die Kollegen die Ursache für ein Problem schnell ausfindig machen und es lösen.

Unseren Telefonsupport erreichst Du wie folgt:

Hotline EU: +49 (0) 69 380766670
Mo – Fr 14:00 – 19:00 CET

Hotline US: +1 800 215 0198 
Mo – Fr 9:00 AM – 3:00 PM CST

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